# Brands as Intentional Agents Framework (BIAF)

> 🏻 Исследование О чём исследование: Люди воспринимают бренды как агентов — оценивают их по двум осям: - Намерение (помочь или навредить) - Способность (могут или не могут помочь)…

Статья · Алексей Ишманов · 17 ноября 2025 · https://aleksishmanov.ru/blog/brands-as-intentional-agents-framework-biaf/

![](/media/blog/brands-as-intentional-agents-framework-biaf/23f5d225e5958ceb.jpg)

![](/media/blog/brands-as-intentional-agents-framework-biaf/82a215ae223baec1.jpg)

👉🏻 [Исследование](https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/mar.20315)

**О чём исследование:**
Люди воспринимают бренды как агентов — оценивают их по двум осям:
- **Намерение** (помочь или навредить)
- **Способность** (могут или не могут помочь)

**Набор ключевых инсайдов:**
✅ Доверие = добрые намерения + высокая способность
✅ Сильный, но злой бренд вызывает страх и отторжение
✅ Добрый, но слабый бренд вызывает сочувствие, но не лояльность
✅ Лучший бренд — добрый и сильный одновременно

**Как помогает IT-стартапу:**
✅ Строить доверие с первой коммуникации
✅ Выстраивать позиционирование через заботу и эффективность
✅ Избегать ошибок в формировании бренда на ранних этапах

**Кому полезно изучить:**
- IT-стартапам на стадии выхода на рынок
- PM/Founder’ам, строящим бренд с нуля
- Growth-командам, отвечающим за восприятие и доверие

**Итог:**
Пользователи интуитивно оценивают бренды как личностей. Чтобы побеждать — важно быть не только сильным, но и доброжелательным.