- продуктовые стратегии
- инструменты
- разбор рынка
Как найти настоящую причину проблемы, а не её симптом
На еженедельном синке всплывает та же проблема: конверсия в активацию падает. Прошлый раз переписали онбординг — не помогло. До этого упростили регистрацию — тоже. Теперь предлагают поменять триггерные письма.
Боль vs просьба: как правильно отличать
Клиент на созвоне говорит: «Нам бы интеграцию с Salesforce». Продакт записывает. Дизайнер рисует. Разработчик пилит два спринта. Интеграция выходит. Клиент не пользуется. Не потому что сделали плохо. А потому что решили не ту задачу. Клиенту не нужна была интеграция - он видел это как инструмент решения, ключевая проблема, что он терял по 3ч в неделю на перенос данных из одной системы в другую. Решение могли быть в 3 раза проще: выгрузить в CSV по расписанию ему на почту в 10:00. Или вовсе - уведомление, что нужно обновить данные до отчета с руководством.