Brands as Intentional Agents Framework (BIAF)

👉🏻 Исследование

О чём исследование: Люди воспринимают бренды как агентов — оценивают их по двум осям:

• Намерение (помочь или навредить)
• Способность (могут или не могут помочь)

Набор ключевых инсайдов: ✅ Доверие = добрые намерения + высокая способность ✅ Сильный, но злой бренд вызывает страх и отторжение ✅ Добрый, но слабый бренд вызывает сочувствие, но не лояльность ✅ Лучший бренд — добрый и сильный одновременно

Как помогает IT-стартапу: ✅ Строить доверие с первой коммуникации ✅ Выстраивать позиционирование через заботу и эффективность ✅ Избегать ошибок в формировании бренда на ранних этапах

Кому полезно изучить:

• IT-стартапам на стадии выхода на рынок
• PM/Founder’ам, строящим бренд с нуля
• Growth-командам, отвечающим за восприятие и доверие

Итог: Пользователи интуитивно оценивают бренды как личностей. Чтобы побеждать — важно быть не только сильным, но и доброжелательным.