Chatwoot — открытая платформа для поддержки клиентов
Единый интерфейс для работы со всеми каналами: сайт, email, WhatsApp, соцсети и др. Встроенный AI-ассистент, база знаний, аналитика, автозадачи, API. Прямой аналог amoCRM из OpenSource
Пример задачи Компания получает обращения клиентов через различные каналы - веб-сайт, социальные сети, email, мессенджеры.
Типовое решение: Подключить amoCRM, Bitrix, Chat2Desk или любую другую CRM систему на выбор Ключевая проблема - система размещается в облаке, это решение нельзя использовать в Pet проекте как часть экосистемы и придется настраивать облако.
Мне этот вариант не подходил, поэтому начал искать аналог amoCRM. И открыл себе ChatWood, который можно использовать как полноценную систему управления диалогами и состояниями бесед. Пожалуй это лучшая из платформы данного класса, которые я нашел в OpenSource пространстве
Впервые опубликовано: @ai_ossresearch.
Методология
Методология одной книгой
Как Product Owner ведёт запрос бизнеса от первого письма до результата, который можно показать: пять стадий, у каждой понятный выход. Оставьте почту, и я пришлю книгу.
Читать дальше
- CodeAbra/iai-personal-memory-engine
Тоже пусть тут лежит, это знакомый из Threads разрабатывает. Больше про разграничение персональных контекстов агента
- OpenObserve - открытая observability-платформа для логов, метрик, трейсов и RUM
Условный Elasticsearch/Datadog, только в разы дешевле по хранению и разворачивается одним бинарником.
- Headlong - OpenSource автономный AI-агент с постоянной рефлексией
Очень прожорливая штука по токенам, в авторах там мегакрутые чуваки (Konwinski - Perplexity & Co) - работает в фоне, а не только по запросу - сам выбирает, о чём думать и что…